1. 所做之事都應值得分享。
當前的市場(chǎng)完全由社交網(wǎng)絡(luò )連接，我們日益從兩方面來(lái)考慮我們的受眾：初受眾——即我們能直接觸及的受眾，以及終受眾——即初受眾能幫我們觸及的受眾。如果我們能很好地制作出有用、引人入勝、充滿(mǎn)趣味又值得分享的內容，我們的粉絲就會(huì )變成我們的義務(wù)推銷(xiāo)員。
2. 傾聽(tīng)，隨后真誠地、富有人情味地予以回應。
那種躲在短短兩句話(huà)的公司聲明后的日子必須結束了。不過(guò)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。我們還沒(méi)學(xué)會(huì )做到這一點(diǎn)，而消費者和所有相關(guān)各方都對我們寄予了更多期望。只要提出問(wèn)題，我們就會(huì )給出回答。我們必須這樣做，因為消費者希望我們隨時(shí)傾聽(tīng)，立即回應。
3. 大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，快速復制成功模式。
如果你有個(gè)宏圖大志，比如說(shuō)在10年內使業(yè)務(wù)規模翻番，那么你有一支強大的創(chuàng )新團隊來(lái)幫你實(shí)現這個(gè)目標。我們會(huì )從大處著(zhù)眼，全力以赴地工作。但我們會(huì )從小處著(zhù)手，***行小范圍測試，了解是否可行。為了實(shí)現創(chuàng )新(及增長(cháng))的宏大目標，我們一直努力從失敗和教訓中學(xué)習成長(cháng)。
4. 社交媒體并非靈丹妙藥，但能讓所有其他事物變得更好。
5. 內容是新型通貨，應該創(chuàng )作值得流通的內容。
6. 我們可以是自己品牌的守護者、管理者和監護者，卻不再是控制者。
7. 每個(gè)人都是品牌傳播大使。
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